一、现网描述

1.1 环境描述

二、故障描述

2.1故障现象

客户报障现场有一台服务器异常重启，需查明根因情况.

三、问题分析

3.1排查思路

查看sel日志文件，发现日志打印设备存在因未知原因异常重启的记录。

顺利获得current_event事件查看服务器硬件健康状态正常

分析fdm_output诊断日志，未发现日志记录硬件相关报错信息

进一步分析systemcom串口日志信息，存在内核踩空指针错误信息，触发Oops导致系统重启

3.2 分析结论

根据分析当前日志，硬件无异常，服务器异常重启的原因是系统侧存在内核踩空指针错误信息，触发Oops导致，同时有vmcore生成，有利于系统侧进一步排查。

四、问题解决

4.1解决办法

硬件无异常，建议系统侧排查